▲禾馨創辦人蘇怡寧解釋設立「特約門診」的初心。（圖／翻攝自蘇怡寧臉書）
衛福部日前取消掛號費上限，各醫療機構可自行調整金額。其中禾馨體系被揭露主打高隱私、免叫號的「特約門診」掛號費達2500元，引起討論，禾馨創辦人、婦產科名醫蘇怡寧出面說明設立特約門診的初衷，他表示此舉是為了做出「差異化」，「特約門診」只是禾馨提供的選項之一，因應有特殊需求的民眾們做選擇，禾馨最主要的還是一般門診。
蘇怡寧表示，其實禾馨最主要的門診（遠超過87%）都是一般門診。「特約門診」只是他們提供的選項之一，因應有特殊需求的民眾們做選擇，而且他一貫的宗旨就是「希望讓大家擇你所愛有所選擇」，他盡量滿足大家多樣化的需求，不喜歡大鍋炒，而是喜歡差異化。
至於為何創立特約門診？蘇怡寧說明，當初開業初期，門診人很多，經常看診到半夜，常常因為「叫號」、「叫名」發生爭議。自從那時候起，他就有了一定要做特別門診的念頭，「差異化。我讓你有權做選擇」。
蘇怡寧說，很多人可能會以為「哇收這麼貴一定很好賺喔」，聽到這種他也是笑笑的，因為成本大非常非常的多，無論是耗費的人力資源和時間其實都不划算，「不然你覺得fine dining餐廳一定都比路邊的黑白切好賺很多嗎？那為什麼我要做？我做氣質的啊，我就是不喜歡me too，我就是這麼X歪，人活著不一定只有賺錢這件事而已，理想還是很重要的」。
最後，蘇怡寧也向外界喊話「請不要再說什麼掛號費全面調漲到多少又多少這種鬼話。我們一般門診比例超過87趴，不要XX比雞腿，我們只是提供你選擇，以防你有時候突然想吃XX的時候還是有得吃」。
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